Problemas com o emissor de nota fiscal gratuito

Um cliente meu perdeu tudo o que estava cadastrado no programa emissor de nota fiscal gratuito, queria saber se isso já aconteceu com alguém? E se aconteceu como ele deve proceder? Terá que cadastrar tudo novamente?
Desde já agradeço.

Natalie,
Bom dia!

Se o seu cliente possuir backup dos arquivos constantes no programa emissor de nf-e gratuito (Sefaz/SP) poderá recuperar as informações.

Caso contrário, infelizmente deverá proceder o recadastramento de todas as informações.

Para evitar problemas com perdas de arquivos, oriente seu cliente a realizar uma cópia de segurança (bakcup) regularmente.

Sucesso...