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Suporte programa Nova Gia

Robson Marques

Robson Marques

Iniciante DIVISÃO 2, Estagiário(a)
há 11 anos Quinta-Feira | 7 fevereiro 2013 | 11:10

Olá pessoal.
Sou estagiário da área de TI.
Na ultima semana tivemos um problema no servidor e devido a este problema a internet e nosso software de firewall ficaram instáveis.
Alguns que trabalham na área fiscal sabem o quanto é prejudicial para empresa ter estes problemas, ainda mais durante a semana.
Sempre deixamos os IPs das máquinas no automático, mas para uma das máquina da chefe da área fiscal não ficar sem internet colocamos um IP que não estava sendo utilizado, e então a internet voltou. Logo depois ela foi consultar no programa Nova Gia alguns dados e não estava mais conseguindo.
Quando a intrenet e a manutenção no servidor voltou a ficar estável ainda assim não conseguimos acessar com IP automático os dados da empresa no Nova Gia.
Nós observamos que o arquivo ScitDB.mdb estava corrompido. Tentamos restaurá-lo e descobrimos a senha do arquivo, mas não nos mostrou todos os dados das tabelas. Ao tentarmos abri-lo antes de descobrirmos a senha aparece a seguinte mensagem: "O mecanismo de banco de dados do Microsoft Acces interrompeu o processo porque você e outro usuário estão tentando alterar os mesmos dados ao mesmo tempo".
Foi como se o IP antigo estivesse acessando e o IP manual também.
Alguem por acaso, já passou por isso? Tento um contato com a secretaria da fazenda mas ainda nao tivemos respostas.
Se alguém puder nos dizer se há solução, agradeço desde já!
Obrigado...

Claudio Silva

Claudio Silva

Prata DIVISÃO 2, Encarregado(a) Fiscal
há 11 anos Quarta-Feira | 13 fevereiro 2013 | 14:48

Boa tarde!
Tive problemas parecidos com esses quando fiz a atualização da versão 8.0 da nova gia.
O meu problema foi de compatibilidade de sistema. Eu uso o windows vista e precisei mudar o modulo de compatibilidade para windows XP. Só ai consegui fazer a atualização.
Quanto ao arquivo ScitDB.mdb, fiz a cópia desse arquivo da versão anterior e colei da pasta de dados da nova versão, tomando o cuidado de renomear esse arquivo da nova versão.
Fiz isso e não perdi nenhum dado das guias gravadas na versão anterior.

Claudio

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