Conectividade Social Senha Bloqueada

Bom dia amigos, é meu primeiro post, no fórum sou Analista de Sistemas de uma empresa, em MS, a contadora desta empresa esta com um problema no software da Caixa, Conectividade Social, ao colocar a senha para encaminhar o relatório, da erro que a mídia esta bloqueada por tentativas de erradas de senha o que fazer para trocar a senha?

desde já obrigado.

Fabricio,

Se for o pin do certificado digital, eu acredito que será necessária e emissão de outro certificado.