Pessoal, boa tarde!
Estou com um problema há quase dois meses, estou falando com suporte "158" já abriram mil protocolos, protocolos "2 nível" e nada ninguém consegui resolver ou solucionar, se vocês souberem de algum suporte pessoalmente de homolognet aqui em São Paulo e puder passar o contato agradeço, mas vou colocar aqui também se alguém já passou por isso e souber uma solução fico grata, obrigada.
Faço homolognet da empresa com certificado digital, quando criei não foi o acesso normal.
A empresa tinha um certificado com um sócio e esse certificado eu usava normalmente no sistema homolognet. Porém o certificado expirou a empresa providenciou um novo certificado e esse novo teve a alteração do sócio, não sendo mais o sócio do primeiro certificado, até aí tudo ok, quando aparece na tela para selecionar o certificado ele lê que o certificado é daquela empresa, pede a senha eu coloco ele diz que está lendo e vai para a tela seguinte que seria a primeira tela do homolognet, quando chega lá rapidamente ele me abre uma aba de procuração aparecendo o nome de outra empresa totalmente distinta CNPJ, razão social nada tendo há ver com a empresa que quero acessar a única coisa em comum é a sócia, ela é sócia das duas.
Ou seja não estou conseguindo acessar o homolognet da empresa que quero ele fica jogando essa tela de procuração que se eu colocar acessar ou cancelar ele não me joga para lugar algum é como se não tivesse lendo a empresa que estou, sai da tela
Alguém sabe o que eu posso fazer???
Alguém já passou por isso