Viabilidade não encontrada na Coleta Web

Rebeka, bom dia!

Recomendo mandar um fale conosco ou entrar me contato com a JUCEPAR de Curitiba, que quando fui fazer uma alteração ai na Junta Comercial a viabilidade deu um monte de problema, tivemos que abrir chamado para concerta o erro no sistema da Junta.

BOM DIA!

amigos, sempre faço viabilidade... não é a primeira...
porém estou realizando uma viabilidade, referente a transformação de sociedade para unipessoal EIRELI
o que ocorre:
preenchi os dados... imprimi o relatório de analise
e agora quando vou fazer a consulta, me diz "Protocolo de Viabilidade não encontrado."
ja aconteceu com alguém? não encontrado de forma alguma... fiz pesquisa pela JUCESC e pelo REDESIM.

fico grata se alguém souber o que devo fazer, para dar continuidade...
se aguardo ou se refaço....