Retenção de ISS errada

Tenho um cliente do Simples Nacional que recebeu uma nota fiscal que deveria ser feita a retenção de ISS, porém na hora de fazer a declaração da nota fiscal no portal da prefeitura eu declarei a nota em outra empresa e a guia de ISS já foi paga. Gostaria de saber como faço para resolver isso?

Gisele, indico a correção e se possível a exclusão feita incorreta no portal da prefeitura. E logo uma denúncia notificando o erro, caso não seja possível excluir o que foi feito de errado documentar na denúncia e protocolar urgente na prefeitura.

Pelo que entendi, o erro aconteceu na declaração da prefeitura correto? Se for isso pode proceder assim. Caso seja no SIMPLES, uma cobrança errada, emissão errada. Isso é só por solicitação de restituição do SIMPLES protocolado na Receita.

ok obrigada

Boa tarde ,quando recebo nota de serviço de prestadores de outro municipios fora de SP ,tenho que cadastras as mesmas no site da prefeitura de São Paulo ,se acaso o prestador não tiver cadastro em São Paulo e feita a devida retenção ,minha duvida é qual aliquota usar neste caso ?