Devolução da devolução

Boa tarde!

Preciso que alguem me orinte pois meu cliente recebeu uma nota de devolução de venda e percebeu que as mercadorias estavam danificadas como a transportadora já havia partido não deu tempo de fazer a recusa como proceder nesta situação?

Caleb verifique primeiro quem foi o culpado pelos danos ocorridos com a mercadoria, dependendo quem foi o culpado cada um terá procedimentos distintos.
Caso seja a transportadora, terá de ser emitida nota de venda para a transportadora, caso tenha que acionar a seguradora, o procedimento correto deve ser feito em consulta com a Sefaz de sua jurisdição.
Caso tenha sido o cliente, aceite a entrada e dê uma nova saída, colocando nas informações adicionais que a mercadoria está danificada.

Ana,
O dano foi ocasionado pelo cliente. Mas quando você fala em saida qual cfop devo colocar?