Cancelar NF-e órgão público

Bom dia,

a empresa realizou uma venda em 03/2013 para um órgão público, por irresponsabilidade do represente, o cliente não quis a mercadoria e ele não nos informou que estava com a nota fiscal. Como devo proceder?

Moisés, boa tarde,

Como órgão público não é obrigado a emitir NF, a empresa deverá emitir uma nota de devolução em nome do órgão que a venda foi efetuada.

Sei que a empresa já deve ter informado à equipe de vendas, que as notas devolvidas pelos clientes(no caso do cliente devolver ao representante, e não no momento da entrega pela transportadora) devem voltar de imediato para a empresa, mas sempre bom ficar relembrando. Como o dia a dia do pessoal de vendas é muito corrido, situações como essa podem ocorrer diversas vezes.

Boa sorte!