Ressarcimento ST/ICMS Pago

Boa tarde! Será que alguém sabe o procedimento?!

Trabalho em uma Distribuidora de peças automotivas ( radiador) e fiz uma venda da minha filial de Santa Catarina para o Amapá.
A minha nota destacou a ST, por um erro no cadastro, já que o meu cliente tem Suframa e todos os incentivos fiscais.
Pagamos a GNRE antecipadamente e enviamos a mercadoria, como a Nota Fiscal estava errada, ele devolveu (recusou no ato da entrega), onde eu fiz a devolução com a minha própria nota!
Gostaria de saber como faço pra pedir o ressarcimento da GNRE paga, uma vez que a mercadoria foi devolvida...

Patrícia, boa tarde,

Nesse caso, somente com pedido formal direto com o fisco do estado de destino.

Entra em contato com o plantão fiscal de lá para obter as informações de como formalizar esse processo.

Boa tarde Israel,
Entrei em contato, mas é muito confuso, cada pessoa que eu falo pede um tipo de documento!
Eu preciso enviar um requerimento, mas eles não possuem nada on line...e como nunca fiz...acabei ficando com mais duvidas...
Mas mesmo assim...obrigado