Erro na elaboração de uma nota de devolução de mercadoria re

Boa tarde pessoal!
Vamos ver se alguém pode me ajudar, temos um cliente aqui no escritório, que recebeu uma nota com as seguintes especificações:

Natureza da Operação: Remessa de mercadoria para troca/substituição.
CFOP: 5949
Valor: 10.650,00

E devolveu essa mercadoria com uma notas nas seguintes especificações:

Natureza da Operação: Retorno de mercadoria recebida como remessa para troca/substituição.
CFOP: 5949
Valor: 10.792,00

Como podem observar, ele devolveu em um valor maior, qual orientação devo dar, eu imagino que talvez seria o caso da empresa para qual ela substituiu o produto fizesse uma devolução dessa diferença.
O que acham?

Boa tarde Vitória,


Seria interessante esse processo em que o destinatário faturasse uma devolução com esse valor. Porém, uma outra opção seria a emitente poderia faturar uma NF de entrada com os mesmo produto/serviço, e com valor igual, e depois faturar a devolução para a empresa destinatária como os valores corretos.

Muito obrigada Bruno!