Serviços que se enquadram no codigo 26.1

Boa tarde,

Alguém me ajudar com minha duvida sobre quais serviços podem ser prestados no código 26.1 e 16.1?
A empresa que trabalho faz serviço de BPO e guarda de documentos físicos para os clientes (tipo arquivo morto), porem nestes serviços passamos diariamente do cliente para fazer a coleta de documentos, inclusive malote, por que trabalhamos com banco e processamos este documentos para o mesmo, também trabalhamos com a armazenagem de mídias.
Para esta coleta de documentos emitimos a NF de serviço com código 26.1, mas também faço coleta intermunicipal, entrei em contato com a Prefeitura e questionei se esta correto ou se temos que emitir 16.1, mais não sou transportadora, inclusive se me enquadrar a tal terei que emitir conhecimento de transporte por que não posso fazer NF 16.1 fora do Município onde o serviço foi prestado.
Porem a prefeitura me falou que não tenho na razão social transportadora e nem faço este serviço, não transporto carga e sim coleto e entrego documentos, que posso fazer o 26.1, inclusive para outros municípios.
Alguém tem outro entendimento ou pode me falar a diferença dos 2 serviços?

Obrigado.

Cara Carla Vanessa Moreira,

Pelo que li da sua postagem acho que o seu caso está mais para o código 11.04 do que os que comentou.

Vc cobra para ir buscar/levar ou somente para guardar os documentos? (obs.: desculpe a ignorância mas não sei o que é BPO)

Boa Tarde,

Sim Reinaldo, é serviço de BPO

Cara Carla Vanessa Moreira,

Como disse anteriormente não sei o que é BPO, por favor, explique para que possa lhe ajudar.