Impostos

Bom dia.

Estou precisando de uma ajuda.
Tenho cliente da empresa do lucro presumido , que teve problemas as nota de saída no sistema.
Eles fizeram o cancelamentos dessas notas , mas ja tinha feito os lançando os impostos e cliente ja pagou eles , o que tem que fazer agora?

Bom dia!

Deve-se abrir um Processo Administrativo para reaver os impostos (compensação ou restituição). https://www.gov.br/pt-br/servicos/obter-restituicao-por-processo-administrativo