Devolução CFOP 5949

Bom dia!
Para realizar uma troca de mercadoria a empresa solicitou uma nota cfop 5949 devolução de troca em garantia, mas a seguinte mensagem está sendo informada na emissão da nota:
327 - rejeição CFOP inválido para nota fiscal com finalidade de devolução de mercadoria.
Alguém por favor saberia o motivo?
Grata

bom dia, o validador da Nfe entende que o CFOP 5949 não pode ser utilizado na operação de devolução.

uma saida sera vc colocar como finalidade da emissão tipo 1- NFe Normal.
mas se atente na questão do ICMS.

att

Muito obrigada pela ajuda!