nota fiscal devolução

Boa noite, 
tenho uma empresa no simples nacional, onde vendi uma mercadoria para um setor publico  porem teve um desacordo comercial, 
o setor publico (universidade) não emite nota fiscal para a devolução do produto, porem o  produto não cehgou a ser entregue. 
Eles estão me pedindo uma nota devolução para minha própia emrpesa, isso é valido  como faria essa nota fiscal, nunca passei por essa situação , alguem pode me 
orientar por gentileza?
agradeço desde ja 

Fernanda Karina, bom dia.

Desde que respeitados "os prazos legais", destinatária deverá fazer recusa eletrônica da nota fiscal, momento em que emitente deverá emitir contra nota (entrada), estornando a operação.

Bom dia, Fernanda.

É como o Sr. Hugo informou.

No caso, você emitirá uma NOTA de Entrada como se fosse uma DEVOLUÇÃO contra a própria Empresa que você trabalha, considerando as mesmas informações fiscais da sua Nota e CFOP de Devolução de Entrada.
Tanto no CAMPO Emitente quanto Destinatário tem que estar os dados da sua Empresa.

Tudo isso, considerando que a operação tenha ocorrido internamente no ESTADO de SP.

Entendo a situação e vou orientá-lo sobre como proceder na emissão de uma nota fiscal de devolução no caso descrito.
Passos para Emitir a Nota Fiscal de Devolução:
Verificar a Legislação Local:
Consulte a legislação do seu estado e do município onde sua empresa está estabelecida para confirmar os procedimentos específicos para a emissão de notas fiscais de devolução, especialmente em casos envolvendo o setor público.
Emitir a Nota Fiscal de Devolução:
Como o produto não chegou a ser entregue e a universidade (setor público) não pode emitir a nota de devolução, você emitirá uma nota fiscal de entrada para registrar a devolução do produto à sua própria empresa. Dados Necessários para a Nota Fiscal de Devolução:
Natureza da Operação:
Utilize uma natureza de operação que identifique a devolução de mercadoria. Exemplos comuns são "Devolução de Venda" ou "Entrada por Devolução de Venda"
Dados do Destinatário/Emitente:
No campo destinatário, preencha com os dados da sua própria empresa. Isso é necessário porque a nota fiscal será emitida para registrar a devolução à sua empresa.
Descrição do Produto:
Descreva o produto devolvido exatamente como descrito na nota fiscal original de venda.
Referência à Nota Fiscal Original:
Inclua a referência à nota fiscal de venda original, mencionando o número da nota, série e data.
Motivo da Devolução:
Descreva o motivo da devolução, informando que a mercadoria não foi entregue devido a um desacordo comercial.
Valores e Impostos:
Preencha os valores dos produtos e impostos conforme a nota fiscal original de venda.