Nota fiscal de devolução

Ola, fiz uma compra com uma empresa de alguns produtos, mas recebi errado, na nota constou uma lavadora que não recebi, mas que pedi, e recebi um outro produto que não consta na nota e que não foi pedido, pra poder receber o produto certo, preciso devolver o produto "errado" junto com uma nota de devolução, mas não tenho essa nota, como proceder então? lembrando que o produto que recebi, não consta na nota, então como devolver?

Boa tarde !!

Nábila, faça uma nota de devolução da lavadora - que você não recebeu - e encaminhe o produto que recebeu e não consta na nf de venda junto com a nf de devolução. Em observações adicionais, mencione que o produto não está de acordo com o pedido, e então combine com seu fornecedor que o mesmo fature e lhe envie o produto correto.