Bom dia Jackeline!
Não me recordo se há redução da base de calculo, mas enfim só pode se apropriar de creditos nas situações abaixo:
a) que tenham sido prestados na execução de serviços da mesma natureza;
b) quando sua utilização resultar em operação de saída ou prestação para o exterior, na proporção desta sobre as saídas ou prestações totais;
c) a partir de 1º.01.2020, nas demais hipóteses.
Assim, o crédito relativo ao serviço de comunicação utilizado na industrialização, comercialização ou prestação de serviços não ligados à atividade de comunicação somente será permitido se resultar em exportação (mercadoria ou serviço), na proporção desta sobre as saídas ou prestações totais.
( RICMS-SP/2000 , Disposições Transitórias, art. 1°, II; Lei Complementar nº 87/1996 , art. 33 , IV, "c", na redação da Lei Complementar nº 138/2010 )