Dúvidas sobre ISS

Bom dia Pessoal. Me chamo Alison e sou empreendedor individual (EI). Como me formalizei a pouco tempo estou com algumas dúvidas referente ao preenchimento da NF. Procurei a prefeitura para um auxílio mas o atendimento é péssimo. Minha dúvida é apenas sobre o ISS.
Seguem minhas dúvidas.

1 - Quando tenho que colocar retido, tributado, isento? (Ainda não entendi muito bem sobre o que é "retido)
2 - Forneço serviço também para clientes de outro estado, como é o procedimento com o ISS? É a mesma coisa como se fosse no meu município?

Boa noite Alison

Nos termos previstos pelo Comitê Gestor do Simples Nacional (CGSN), não são aplicáveis ao MEI as retenções de ISS sobre os serviços prestados.

(Resolução CGSN nº 94/2011 , art. 94 , IV)