Recusa no recebimento de mercadoria

Bom dia a todos.

Estou com a seguinte duvida, um cliente se recusa a receber uma mercadoria, alegando que o pedido está incorreto, e como ele não recebeu a mercadoria ele não irá emitir uma NF de devolução de mercadoria.

Qual o procedimento correto a fazer, eu emito uma NFE com o CFOP de devolução de mercadoria, e utlizo o emitente e o destinataria como sendo a empresa que vendeu a mercadoria, e nos dados adicionais da NFE eu coloco que o cliente se recusou a receber a mercadoria e faço uma referencia ao pedo e a NF de saida?

Espero ter sido claro e agradeço a atenção dispensada.

O seu cliente deverá fazer um termo de recusa no verso do DANFE. Carimbado e assinado. Mediante a isso você deverá emitir a nota de entrada com CFOP de devolução.

Na nota de devolução, o emitente e o destinatário seria a empresa que efetivou a venda e devo informar nos dados adicionais o número da nota referente?