Cancelamento de Nf-e após 24 horas

Bom dia pessoal!

Tenho um cliente que recebeu uma mercadoria para fazer um conserto, após executar o reparo, ele me pediu para emitir uma nota fiscal de retorno dessa mercadoria (CFOP 5916)e enviou a mercadoria de volta ao seu cliente.

O problema é que após ter passado as 24 horas o rapaz me liga pedindo para cancelar a nf-e, dizendo havia se enganado e na verdade tinha recebido a mercadoria sem nota fiscal.

E agora, como devo proceder com o prazo das 24 horas esgotado? existe algo que possa ser feito para contornar a situação?

Pelo relato, entende-se que a operação não ocorreu, porem a NFe foi emitida e o prazo para cancelar expirou.
O que você tem que analisar é que ocorreu um envio do arquivo XML no momento da emissão da NFe, com isso você não vai poder ocultar mais essa informação no SPED.
Como não houver movimentação de inventário, o melhor a se fazer é manter os lançamentos e registrar o ocorrido no livro de ocorrência para evitar futuros transtornos.

Olá Bom dia!

Antes de emitir uma nota fiscal de Retorno de Remessa ou Devolução de Mercadorias, deve se consultar a nota fiscal correspondente e se possível anexar uma cópia para ser comprovado o fechamento da operação.

Quando isso não ocorre corre-se este risco de emitir uma nota fiscal sem uma outra correspondente.

Alias, no campo da nota fiscal Dados Adicionais deve ser mencionado que o retorno da mercadoria é referente à nota fiscal de remessa de número X e a data da mesma.

Agora neste caso, emita uma nota fiscal de entrada em conserto e relate no Livro de Termo de Ocorrência.