Bug na Receita Federal transmitiu DIRPF

Boa tarde

Semana passada uma conhecida veio me pedir para fazer o IR dela, como era a 1ª vez que estava obrigada a declarar deixou passar o prazo.
Na hora que fui transmitir apareceu o erro "Já consta declaração original para este CPF...."
Porém, a cliente disse que nunca declarou.
Ela foi na Receita Federal ver o que houve, solicitar copia da declaração ou alguma explicação...
E a RF disse que "consta que já existe uma declaração com o CPF, Porém, não foi ninguém que declarou... Isso é um bug no sistema da receita"

Como devo proceder nesta situação??
* para retificar preciso do numero do recibo (ela vai na RF de novo, ver se tem essa informação)
* se não retificar, meu medo é de que caia na Malha Fina e não vamos ter como olhar, já que não existe declaração

Franciele, boa tarde!

Sua cliente foi na RFB, e lá constou que já entregaram um IRPF, mas eles deveriam entregar uma cópia e dar alguma explicação a ela de como resolver este problema.

Cledson L. P. Lima eles não souberam dizer como proceder para arrumar...
Já pedi pra ela ir na RF com um pen drive e solicitar copia do recibo e declaração.