Compensaçao de imposto a pagar indevida

Bom dia, tennho uma cliente que recebeu notificaçao de compensaçao de oficio de imposto a pagar em restituiçao ref a 20111/2012, a declaraçao que gerou o imposto teve erro de preenchiemnto e a mesma foi retificada. . Compareceu a Unidade da Receita relatando o fato e o atendente a garantiu que nao seria cobrado pois a declaraçao que gerou o imposto foi retificada. O imposto foi cobrado na restituiçao que ela recebeu em dezembro 2016. Tentei fazer um perd comp mas a receita nao localiza os pagamentos dos darfs. Como devo proceder? podem me orientar por favor? Obrigada