Compensação de darf pago a mais

Bom dia!
Estou com uma duvida referente a uma compensação de una darf de um imposto trimestral de IRPJ.
Temos uma cliente que pagou a darf de IRPJ com valor a mais da guia em vez de pagar R$ 3.096,00 reais ela pagou o valor de R$ 30.960,00.
Quando descobrimos começamos a fazer a compensação dos valores, fizemos as PERDCOMPS e informamos o valor na DCTF, porem agora a empresa esta sem movimentação e então resolvemos pedir a restituição dos valores que restaram.
Porem descobrimos que os valores foram compensados em duplicidade.
Sera que isto aconteceu porque não informamos na ficha de compensação na DCTF o valor e o numero da PERDCOMP?
Se puderem me ajudar agradeço.

Boa tarde Elaine,

Sem à análise da PERDCOMP e a DCTF em questão fica complicado lhe dar uma orientação correta.

Aconselho a colega agendar um horário na RFB e resolver o problema diretamente na entidade.