Restituição de pagamento indevido no Simples Nacional

Fiz um parcelamento de impostos do simples federal em atraso, o cliente vinha pagando direitinho, até que em um determinado mês ele esqueceu e não pagou, e foi assim por três meses consecutivos. O que consta na legislação que no atraso de 3 meses consecutivos o parcelamento é cancelado. Então aconteceu o seguinte, ao pesquisar na página do simples sobre o parcelamento estava lá os 4 darfs para emissão, o que fiz emiti os 4 o cliente pagou só que a receita não aceitou e rescindiu o parcelamento, agora vou pedir a restituição dos darfs pagos ele me pede um período de apuração, e todos que coloco lá ele não aceita, emite uma mensagem que não existe darfs pagos para aquele período a serem restituídos. Alguém sabe o que devo fazer?