Parcelamento do simples especial

Boa tarde

Alguém poderia me explicar porque não consigo pedir um novo parcelamento do simples especial

A empresa tinha 2 parcelamentos sendo 1 no simples e o outro no simples especial
o do simples foi pedido em 25/01/2017 e o do simples especial foi pedido em 23/12/2016

sendo que no dia 28/09/2017 nos desistimos do parcelamento do simples especial

e agora me foi pedido pra solicitar um novo pedido de parcelamento do simples especial e eu não estou conseguindo fazer esta solicitação

Cintia Costa , é permitido somente um parcelamento por ano!

Cintia Costa boa tarde

Esse parcelamento ja passou o prazo de adesão



2) Parcelamento Especial - Simples Nacional. O prazo para adesão a este parcelamento se esgotou no dia 10/03/2017. O serviço continua disponível para a realização de consultas, emissão das parcelas mensais e desistência.
Este parcelamento possuía as seguintes características:
a) Pedido de Parcelamento em até 120 parcelas mensais;
b) Prazo para adesão de 90 dias contados a partir da disponibilização do aplicativo;
c) Permitia a inclusão de débitos até maio de 2016.

Obrigada

João de Assis Candido e Sergio Hoffmeister