parcelamento do simples 2019

boa tarde caríssimos colegas
estou com uma duvida sobre um parcelamento do simples que fiz para um cliente. so que no dia do pagamento da primeira parcela ele não efetuou o pagamento. so eu não consigo tirar outra guia com vencimento atualizado. com isso o pedido de parcelamento esta parado. no momento da adesão a própria receita informa que a concessão do parcelamento esta condicionada ao pagamento tempestivo da primeira parcela. se não for efetuado o pagamento no prazo o parcelamento sera considerado sem efeito. mas ai vem minha duvida: ao entrar no ecac e se pedir um outro parcelamento somos informado que tem um parcelamento ativo. e como sabemos so podemos pedir um parcelamento por ano. procurei ler sobre essa situação no site da receita e não encontrei resposta. algum de vocês já passaram por essa situação e saberiam me dar uma ajuda. desde ja agradeço a ajuda de vocês

Boa tarde,

Como não foi paga a 1ª parcela a receita vai indeferi, você deve aguarda e após fazer novo pedido.

Espero ter ajudado.

Boa Tarde

Agradeço a ajuda. Temos que esperar mesmo pelo indeferimento correto. A receita pode levar uns dias. vou ficar no agurado

Boa Tarde,

Esses dias passei por essa mesma situação, fiz o pedido de parcelamento e o cliente não efetuou o pagamento da 1ª parcela no vencimento, e eu não conseguia emitir a 2ª via atualizada da guia e nem saia do status de aguardando confirmação do pagamento.

Aguardei alguns dias e continuou do mesmo jeito, então eu fiz o cancelamento do pedido de parcelamento que estava em andamento e em seguida tentei fazer novamente um novo pedido de parcelamento, e abriu a opção para fazer o novo pedido.