Parcelamento de INSS onde o cliente solicitou a não pagou a primeira parcela.

Bom dia!

O cliente solicitou o parcelamento referente aos débitos previdenciários, mas não efetuou o pagamento da primeira parcela. No ecac, aparece a guia com o vencimento original. Esta solicitação já tem mais de uma mês e a situação no ecac não altera. Alguém pode me dar uma sugestão do que pode ser feito?

Prezado Wagner;
Deve diligenciar a uma unidade da RFB e solicitar o cancelamento do parcelamento anterior para realizar um novo parcelamento.
Att; Wagner Machado dos Santos