Parcelamento Simples Nacional Liquidado

Bom dia colegas.
Aderi ao Parcelamento do Simples Nacional em 10/2018. Terminei de pagar a última parcela do Parcelamento do Simples Nacional  em 31/10/2019 e a Receita Federal ainda não deu como liquidado o Parcelamento.
Recebi uma intimação de desenquadramento de mais dividas do DAS que a empresa realmente está devendo, mas quando vou pedir parcelamento a RFB diz que já tenho parcelamento Ativo, mas na verdade já liquidei todas as parcelas o mês passado.
Alguém sabe como proceder?

Colega
Melhor opção e voce agendar e ir la o que e que esta pegando, pois pode ser " N " coisas e se voce bobear, vai ser excluída, e o cliente vai te engolir com sapato , computador e tudo mais. Pois aparentemente, esta tudo ok, porem pode ser um debito alocado em conta indevida, ou um procedimento inadequado conforme o estagio da cobrança, enfim so indo la e se inteirando o que esta havendo com a situação do cliente, como voce tentou parcelar novas dividas e deu a existência de parcelamento, a soluçao mais indicada e esta, pois aconteceu comigo algo semelhante, e era uma parcela alocada errada.
sds. ribeiro