Olá Aline, boa noite
Tudo bem?
Nesse caso possivelmente a declaração não foi entregue mesmo, nas orientações de como gerar o código de acesso é mencionado que não é solicitado o número do recibo quando:
- a pessoa física não entregou a declaração ou
- entrou como dependente em outra declaração.
Para conseguir o número do recibo uma das opções é mandar a declaração de 2019, se o contribuinte não se encaixar em nenhuma regra de obrigatoriedade não seja gerada a multa. Conforme orientação do perguntão do IRPF
025 — O contribuinte não obrigado à entrega da Declaração de Ajuste Anual está sujeito à multa por atraso na apresentação da declaração?
Não é devida a multa por atraso na apresentação da declaração para quem está desobrigado de apresentar
a Declaração de Ajuste Anual.
Outra opção seria o contribuinte ir diretamente em uma agencia da Receita Federal para conseguir o recibo de 2018, como seu objetivo é gerar o código de acesso, entregando o ano de 2019 você já terá os 2 recibos necessários :)