Dossiê atendimento no e-cac

Boa tarde

Alguém já abriu um dossiê de atendimento no e-cac para pedir revisão de débitos tributários objeto de cobrança ? Estou meio perdida dos caminhos a seguir se alguém puder me ajudar desde já agradeço.

Boa tarde Alessandra, tudo bem?

Os débitos em questão foram regularizados? Caso tenha sido incluir guias e comprovantes de recolhimentos em documentos comprobatórios.

O debito em questão é oriundo de Pis e Cofins de uma empresa que possui aliquota zero, mas foi feito errado, já retifiquei as DCTF mas o debito na época estava parcelado e não foi excluído da divida ativa, continua lá em aberto.