GPS PAGA NÃO SAI DO RELATÓRIO E-CAC

Caros colegas, uma empresa pagou por duas vezes a mesma guia GPS da competência 08/2020, e mesmo assim a guia consta no relatório e-cac como em aberta,Ja abri um processo pelo E-Processo e foi indeferido, não sei mais onde recorrer.Inclusive puxei uma extrato de guias pagas no INSS( através de um tópico com link que vi por aqui ) Alguém já passou por isso? pode me ajudar? estou desesperada! O cliente precisa com urgência da certidão e por esse motivo  a mesma não sai.

Amanda,
No extrato de recolhimento das empresas, que deve ser o site que pesquisou, a guia está com os dados corretos?
Se sim, uma solução é tentar no CHAT da RFB.
Caso opte pelo e-processo novamente, faça como pedido de CND.

Oi João, no extrato do INSS os dados estão corretos!!
Irei tentar esse CHAT da RFB, e novamente o E-Processo.
Muito obrigada!!!