Compensação

Temos um cliente que vende lotes, e um dos compradores devolveu um lote após pagar algumas parcelas, gerando assim um crédito para a empresa, na Receita Federal. Só que por clausulas contratuais, o valor devolvido pro comprador é menor do que o valor que ele já havia pago. Estou na duvida quanto ao pedido de compensação, se vou solicitar em cima do valor devolvido ao cliente ou em cima do valor pago pelo cliente?