Aguardando Recebimento Pela P.G.F.N - Tentativa de enquadramento no Simples Nacional 2024

Boa tarde, preciso de ajuda.

Estou tentando enquadrar meu cliente no simples nacional desde o inicio do mês, mas tem um débito que eles estão cobrando que está como "AGUARD. RECB. PELA P.G.F.N", mas eu não consigo achar esse débito para gerar a guia de pagamento, eu já sei qual é o débito porque consegui gerar o extrato em um link que achei aqui a um tempo atrás, mas ainda não tive sucesso em gerar a guia.

Não consigo falar com uma atendente via chat no assunto de regularização de débitos para gerar a guia porque eles dizem que estão na capacidade máxima, e nem consigo ir em um atendimento presencial porque não há agendamentos disponíveis.

Meu tempo está acabando e eu não sei o que fazer, peço ajuda por favor...

Ligue na PGFN mais próxima de você, ou então, vá até uma unidade de atendimento da RFB com outro agendamento ou "com a cara e a coragem", explique que não tem vaga pro serviço disponível e que você precisa resolver. 

eles não costumam recusar atendimento nestes casos.