Mateus de Souza Alcântara
Prata DIVISÃO 1, Auxiliar Contabilidade Boa tarde, colegas.
Tenho um certificado digital na nuvem (Serpro ID), e o mesmo funciona perfeitamente. Porém, ao acessar o E-cac com ele, não consigo abrir a DCTF Web e a EFD Reinf. O sistema não deixa clicar. Aparece a seguinte mensagem, quando deixo o cursor do mouse em cima: "Este serviço requer o uso de certificado digital tradicional".
Por que isso acontece? Só é possível entrar na Reinf e na DCTFW com certificado digital do tipo que pluga o token no computador? É algum problema de configuração do E-cac? Navegador? Como resolver?