Foto: Pixabay/Pexels Uma pesquisa realizada pela edrone mostra que no último trimestre de 2022 a média de vendas online realizadas por pequenas e médias lojas superou R$ 384 mil.
Comparando o período antes da Black Friday com o mês do Natal, a média de vendas por loja mais que dobrou, passando de R$ 161 mil em outubro para R$ 387 mil em dezembro (considerando do dia 1o até o dia 25).
O mesmo índice em novembro de 2022 alcançou os R$ 605 mil, o maior valor no período.
Em relação ao ticket médio, dezembro foi o melhor mês, com compras no valor de R$ 249, representando uma ligeira alta comparada com o mês anterior (R$ 241). Em outubro o índice foi de R$ 212. O levantamento considera a performance de 162 clientes com atuação no Brasil, a maioria pequenos e médios negócios.
A variação no último trimestre de 2022 repete a tendência registrada em 2020 e 2021: a média de vendas online efetuadas ao longo de dezembro foi menor do que em novembro, consolidando a Black Friday como a principal campanha de vendas do e-commerce brasileiro.
A startup especializada em automação de marketing e voice commerce para comércio eletrônico identificou uma queda de 36,1% no faturamento mensal no segmento entre novembro e dezembro de 2022. Com atuação desde 2020 no Brasil, a edrone está se especializando em inteligência para e-commerce, reunindo dados globais sobre o setor.
Para o gerente de marketing LATAM na edrone, Pedro Paranhos, a análise serve como base para o planejamento estratégico de 2023 para PMEs que vendem online.
"Os descontos e outros atrativos tornam a Black Friday uma data cada vez mais relevante para pequenos e médios. É quando os consumidores tendem a comprar por impulso impactados por campanhas de marketing mais segmentadas. Quando analisamos o segmento de vendas, destacam-se tradicionalmente os eletrônicos, mas há um potencial enorme para produtos de saúde e beleza, saúde e bem-estar, jóias, equipamentos esportivos e acessórios de viagem", analisa.
O uso de inteligência artificial para personalizar ações de marketing pelas lojas virtuais analisadas impactou 17% dos R$16,8 milhões faturados durante a Black Friday.
"Esse percentual indica como o uso inteligente de automação no marketing digital também é estratégico para PMEs. Estamos falando de ferramentas que personalizam cada vez mais a experiência do cliente desde o envio de newsletter a recuperação de carrinhos abandonados e cross-selling e up-selling", explica o especialista.
“A comunicação personalizada será uma ferramenta de marketing fundamental em um ano de recessão, no qual será necessário reter mais clientes, aumentando customer lifetime value e economizando na aquisição de novos clientes”, acrescenta Pedro.
Ticket médio recua no Natal
Os resultados da pesquisa revelaram que o ticket médio no Natal de 2022 foi de R$ 249,27, um pouco menor do que em 2021, que chegou a R$ 261,38 (queda -4,63%) e 25,2% maior que em 2020, quando registrou R$ 199,09.
Mesmo com uma receita média por loja aumentando ano a ano,o índice em 2022 ficou 10,8% abaixo da receita média de 2020, quando as taxas de inflação são aplicadas na comparação entre anos.
Comparando os dados do Natal de 2022 com o ano anterior, percebe-se que o segmento de jogos e brinquedos teve um crescimento de 26% no ticket médio das compras, já Saúde e Beleza percebeu uma queda de 27,4%. Em Roupas e acessórios,o índice aumentou 1,5%. Comparando o ticket médio do segmento de eletrônicos entre a Black Friday (R$ 949,32) e o Natal (R$ 548,51) deste ano, a queda foi de 42,2%.
"O ano de 2022 foi atípico, pois além de Black Friday e Natal, a Copa do Mundo também impactou nas vendas. No entanto, os três eventos já estavam previstos. Por isso, é importante que os lojistas acompanhem e considerem o comportamento dos compradores, percebam a tendência de escolhas, hábitos e aprendam a usar essas informações de uma forma que aumente a satisfação dos clientes e façam com que eles voltem a comprar. O e-commerce fornece dados importantes que não podem ser ignorados e devem entrar no planejamento. É preciso que o comércio eletrônico brasileiro seja cada vez mais atento a isso", conclui o gerente de marketing.
Fonte: edrone
