Gestão: como ter bom relacionamento com o cliente?

Em um mundo cada vez mais competitivo, as empresas precisam encontrar maneiras de se destacar da concorrência. Uma das maneiras de fazer isso é investir em um bom relacionamento com o cliente. Um bom relacionamento com o cliente pode levar a um aumento nas vendas, redução dos custos operacionais e melhoria da produtividade dos funcionários.  Nossa especialista Catarina Amaral traz um exemplo prático de como lidou com uma situação dentro a sua própria empresa e mostra passos importantes para ter um relacionamento com cliente e manter sua empresa produtiva.