A Receita Federal, em parceria com os Correios, lançou o Portal Compras Internacionais, uma plataforma oficial e confiável destinada a auxiliar consumidores de produtos importados em suas transações de comércio eletrônico. Este portal visa solucionar diversas dificuldades enfrentadas por compradores, desde o rastreamento de encomendas até a resolução de problemas relacionados a impostos e fraudes.
Principais funcionalidades do portal:
- Rastreamento de encomendas: o portal oferece um guia passo a passo, incluindo vídeos, para auxiliar os consumidores no acompanhamento de suas importações;
- Resolução de problemas comuns: são fornecidas orientações detalhadas para solucionar problemas recorrentes em compras internacionais, mesmo aqueles que não são de responsabilidade direta da Receita Federal;
- Prevenção de golpes: informações sobre os golpes mais comuns e instruções para evitá-los, garantindo que os consumidores estejam cientes dos riscos e saibam como proceder para não serem vítimas de fraudes;
- Soluções para encomendas não recebidas: o portal esclarece possíveis causas de não recebimento de encomendas e oferece soluções práticas para esses casos;
- Informações sobre pagamento de impostos: explicações detalhadas sobre os impostos de importação, como calculá-los e quais são realmente devidos;
- Motivos de devolução de encomendas: orientações sobre os motivos pelos quais encomendas podem ser devolvidas ao exterior e como evitar tais situações;
- Lista de produtos proibidos: informações sobre produtos cuja importação é proibida e as consequências da compra desses itens;
- Importação de medicamentos: procedimentos para a importação de medicamentos com prescrição médica, sem a incidência de impostos;
- Programa Remessa Conforme: detalhes sobre como pagar menos impostos ao comprar de sites certificados pelo Programa Remessa Conforme;
- Novas regras para importações: informações atualizadas sobre as mudanças nas regras de importação a partir de 1º de agosto;
- Calculadora de impostos: ferramenta que estima o valor dos impostos de importação com base no preço da compra, destacando as diferenças entre compras em sites certificados e não certificados;
- Chatbot LEO: orientações sobre como utilizar o chatbot da Receita Federal para esclarecer dúvidas sobre encomendas internacionais;
- Manual de encomendas internacionais: guia atualizado com informações detalhadas para quem deseja aprofundar seus conhecimentos sobre o processo de importação.
O Portal Compras Internacionais visa a oferta de informações confiáveis e acessíveis para os consumidores, proporcionando maior segurança e eficiência nas compras internacionais.
